Des Questions & des Réponses
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Le processus de commande :
Comment effectuer ma commande ?
Pour commander vos faire-part personnalisés, je vous invite à consulter la page Comment ça marche? qui détaille précisément toutes les étapes du processus.
Le processus est simple et s’effectue en quelques étapes :
1. Sélectionnez le modèle qui vous plaît
2. Complétez le formulaire de personnalisation avec vos informations
3. Recevez votre devis personnalisé sous 48h ouvrées
4. Validez votre commande et procédez au règlement
5. Recevez vos maquettes pour validation
Si vous rencontrez la moindre difficulté durant ce processus, n’hésitez pas à me contacter par email. Je me ferai un plaisir de vous accompagner dans votre démarche.
Quand faut-il idéalement commander ses faire-part de mariage ?
Pour une organisation sereine, je recommande de prévoir les étapes suivantes, en tenant compte de la période de votre mariage :
8 à 10 mois avant le mariage :
• Commencer à explorer les modèles et définir votre style
• Rassembler les informations nécessaires (lieu, horaires, textes)
6 à 7 mois avant le mariage :
• Commander vos faire-part
• Cette période permet de gérer sereinement les étapes de personnalisation, validation et impression
5 à 6 mois avant le mariage :
• Envoyer vos faire-part à vos invités
• Ce délai leur donne suffisamment de temps pour s’organiser
Attention aux mariages en période spéciale :
• Mariages estivaux (juillet-août) : Prévoyez d’envoyer vos faire-part 7 à 8 mois à l’avance, car vos invités planifient souvent leurs vacances très tôt
• Mariages pendant les fêtes de fin d’année : Anticipez également de 5 à 6 mois pour éviter les conflits avec les plans familiaux de Noël et Nouvel An
• Mariages à destination (à l’étranger ou nécessitant un déplacement important) : Un préavis de 6 à 8 mois est recommandé pour permettre à vos invités d’organiser leur voyage et hébergement
Plus vous anticipez, plus vous facilitez l’organisation de vos invités et augmentez leurs chances d’être présents à votre grand jour.
Cette chronologie idéale vous évite également le stress de dernière minute et vous laisse le temps nécessaire pour adresser et poster vos faire-part sans précipitation.
Si votre mariage approche et que vous disposez de moins de temps, n’hésitez pas à me contacter directement. Des solutions existent, notamment le service express, pour répondre aux situations urgentes.
J’ai complété et envoyé mon formulaire de commande, mais il manque des informations, comment faire ?
No soucy !
Vous avez normalement reçu un accusé, cela se fait automatiquement après validation du formulaire…
Il vous suffit de modifier les informations directement sur celui-ci et de me le transmettre par retour, sur mon adresse mail.
Puis-je recevoir mon BAT (Mail) avant le règlement ?
Hélas, non.
Je ne peux travailler sur une maquette personnalisée sans une validation de commande au préalable. La personnalisation des modèles n’est pas automatisée, elle demande un travail de mise en page et beaucoup de temps.
C’est pour cela que je ne peux travailler sur vos maquettes avant règlement de votre commande en intégralité.
Lorsque vous passez commande, sachez que vous recevez jusqu’à 3 BAT Mail avant impression de votre modèle personnalisé.
Comment se déroule le processus créatif de personnalisation ?
Lorsque vous passez commande, voici les étapes du processus créatif que je mets en œuvre pour personnaliser votre faire-part :
1. Analyse de votre formulaire de personnalisation et des informations fournies
2. Mise en page professionnelle respectant les règles de composition graphique
3. Optimisation des images fournies (luminosité, contraste, cadrage)
4. Harmonisation de tous les éléments visuels pour une cohérence parfaite
Ce processus nécessite entre 5 et 8 jours ouvrés pour la réalisation du premier BAT. Chaque révision ultérieure (jusqu’à 3 révisions supplémentaires incluses) est effectuée généralement sous 4 à 5 jours ouvrés.
En tant que professionnelle de la papeterie événementielle depuis plusieurs années, j’accorde une attention particulière aux détails qui feront de votre faire-part un objet unique, élégant et mémorable.
Personnalisation et options :
J’ai deux types d’invités à mon mariage, je souhaite donc 30 faire-part avec un texte et 30 faire-part avec un autre texte, comment faire ?
Cela arrive fréquemment, une fois sur le formulaire de personnalisation, il vous suffira de cocher « cartes supplémentaires » et de choisir l’option
« seconde version pour les invités jusqu’au vin d’honneur ».
Il est à noter que les tarifs indiqués sur le présent site sont valables pour un tirage d’exemplaires identiques.
Exemple : 100 faire-part identiques = Tarif unique.
Toute modification ou impression différente (même minime), sur un même modèle, sera considérée comme deux impressions/commandes.
Exemple : 70 faire-part pour les invités au repas + 30 faire-part invités Vin d’honneur = 2 impressions/2 commandes différentes.
En effet, il me faudra travailler sur deux versions différentes et les frais d’impression seront plus élevés (doublés).
Je souhaite « mixer » différents éléments de vos modèles, est-ce possible ?
Absolument ! L’une des forces du Petit Faire-part de Nelly est la possibilité d’adapter et de combiner différents éléments de mes modèles existants.
Vous pouvez par exemple :
• Utiliser les illustrations d’un modèle avec la mise en page d’un autre
• Modifier les couleurs pour les accorder à votre thème de mariage
• Adapter les typographies selon vos préférences
• Ajuster l’agencement des éléments graphiques
Pour bénéficier de ce service, il vous suffit de préciser vos souhaits dans le formulaire de personnalisation, en indiquant clairement les références des modèles que vous souhaitez combiner ainsi que les éléments spécifiques qui vous intéressent.
Veuillez noter que selon la complexité des modifications demandées, un supplément de prix sera appliqué.
Ce supplément sera clairement indiqué dans votre devis personnalisé avant tout engagement de votre part.
Proposez-vous des créations entièrement sur mesure ?
Non, je ne propose pas de créations entièrement sur mesure.
Mon offre est basée sur une collection de modèles soigneusement conçus que vous pouvez personnaliser selon vos préférences.
Cependant, je vous offre de nombreuses possibilités de personnalisation et d’adaptation de mes modèles existants pour qu’ils correspondent au mieux à votre vision et à l’ambiance de votre événement :
✓ Personnalisation des textes et informations
✓ Modification des couleurs et typographies
✓ Ajout ou suppression de certains éléments graphiques
✓ Adaptation du format (selon les options disponibles)
✓ Possibilité de mixer différents éléments de plusieurs modèles
Pour en savoir plus sur les options de mixage de modèles, consultez la question « Je souhaite mixer différents éléments de vos modèles, est-ce possible ?«
Puis-je commander des accessoires assortis à mes faire-part ?
Absolument ! Je propose une gamme complète d’accessoires coordonnés à vos faire-part :
› Cartons réponse
› Menus
› Marque-places
› Étiquettes pour cadeaux d’invités
› Livrets de cérémonie
› Programmes
› Gobelet personnalisé
Il vous suffit de le mentionner dans le formulaire de personnalisation ou de me contacter directement après avoir choisi votre modèle de faire-part. Je vous proposerai des designs parfaitement assortis pour créer un ensemble harmonieux.
Rédaction et préparation
Quels conseils pour rédiger les textes de nos faire-part ?
La rédaction du texte de votre faire-part mérite une attention particulière, car elle donne le ton de votre événement et contient des informations essentielles pour vos invités.
Conseils de rédaction :
1. Structure claire : Présentez les informations dans un ordre logique
• Noms des mariés
• Formule d’invitation
• Date et heure
• Lieu(x) de la cérémonie et de la réception
• Informations pratiques
2. Ton et style : Choisissez un registre qui vous ressemble
• Classique et élégant
• Moderne et décontracté
• Personnel et émotionnel
• Humoristique (avec parcimonie)
3. Informations essentielles à inclure :
• RSVP avec date limite et coordonnées
• Précisions sur le dress code (si applicable)
• Indications d’accès ou d’hébergement
• Mention des enfants (bienvenus ou non)
4. Vérifications importantes :
• Orthographe irréprochable (faites relire par plusieurs personnes)
• Cohérence des informations (dates, heures, lieux)
• Noms propres correctement orthographiés
• Relecture finale attentive
Je vous recommande de préparer vos textes à l’avance dans un document séparé, de les faire relire par un proche, puis de les intégrer soigneusement dans le formulaire de personnalisation. Pour toute question concernant la formulation ou la disposition des textes, n’hésitez pas à me consulter.
Comment entretenir une communication efficace pendant le processus de création ?
Pour assurer un processus fluide et des résultats à la hauteur de vos attentes, voici quelques recommandations importantes :
1. Rassemblez tous vos éléments en amont : textes finalisés, photos en haute résolution, préférences de couleurs et références éventuelles.
2. Soyez précis dans vos demandes écrites : plus vos instructions sont claires et détaillées, plus le premier BAT sera proche de vos attentes.
3. Communiquez exclusivement par écrit : toutes les demandes de modifications doivent être envoyées par email et non par téléphone. Travaillant seule, j’ai besoin de consignes écrites pour garantir le suivi rigoureux de chaque projet et éviter les malentendus.
4. Regroupez vos modifications : lors de la phase de révision, envoyez toutes vos demandes de modifications en une seule fois plutôt que par petites touches successives.
Cette approche collaborative et structurée me permet de progresser efficacement. La communication écrite garantit également une traçabilité complète de nos échanges et des modifications demandées.
Comment calculer la quantité de faire-part à commander ?
Déterminer le nombre exact de faire-part nécessaires peut s’avérer délicat. Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à estimer au plus juste :
Méthode de calcul recommandée :
1. Pour les couples et familles :
• Comptez UN faire-part par foyer/adresse (et non par invité)
• Exemple : un couple marié avec enfants = 1 faire-part
2. Pour les invités solo :
• Comptez UN faire-part par personne vivant seule
• Pour les jeunes adultes vivant chez leurs parents mais invités individuellement, vous pouvez soit les inclure dans le faire-part familial, soit leur envoyer un faire-part personnel
3. Prévoyez une marge de sécurité :
• Ajoutez 5-10% à votre compte final pour les imprévus
• Conservez quelques exemplaires pour votre album souvenir, vos parents et témoins
4. Prenez en compte les contraintes d’impression :
• Rappel : le minimum de commande est de 30 exemplaires
• Les tarifs sont dégressifs : vérifiez si ajouter quelques exemplaires peut vous faire bénéficier d’un palier tarifaire plus avantageux
Exemple pratique :
Pour 80 invités représentant 45 foyers distincts :
• Base : 45 faire-part
• Marge de sécurité (10%) : +5 faire-part
• Conservation personnelle : +5 faire-part
• Total recommandé : 55 faire-part
N’oubliez pas que si vous avez deux catégories d’invités (jour/soir), cela impliquera deux versions différentes de faire-part, considérées comme deux commandes distinctes.
Tarifs et règlement :
Les tarifs comprennent-ils l’impression ?
Bien entendu, les tarifs affichés sur les différents modèles comprennent les frais d’impression.
Veuillez noter que les faire-part sont imprimées chez un imprimeur Français professionnel, sur un magnifique papier Vergé 350g.
Y’a-t-il une quantité minimum de commande ?
Les frais d’impression étant élevés pour les petites quantités, la quantité minimum imposée par mon imprimeur est de 30 exemplaires par tirage.
Par exemple : si vous souhaitez 25 exemplaires, il vous faudra donc en commander 30.
Proposez-vous des réductions pour les grandes quantités ?
Oui ! Les prix sont dégressifs à partir de certains seuils de quantité.
Pour les commandes de plus de 100 exemplaires, vous bénéficiez automatiquement d’une remise qui est directement appliquée dans le calcul du prix. Pour les très grandes quantités (250+), n’hésitez pas à me contacter directement pour un devis personnalisé qui pourrait vous offrir un tarif encore plus avantageux.
Délais et livraison :
Quel est le délai pour recevoir ma commande ?
Comptez 5 à 8 jours ouvrés pour l’envoi de votre premier BAT mail.
Une fois les maquettes validées par vos soins, comptez de 7 à 15 jours ouvrés environ pour l’impression puis 48 h à 72 h ouvrés pour la livraison de votre commande.
Pour les commandes urgentes, je propose un SERVICE EXPRESS :
Prise en charge en priorité de votre commande, Impression en J+3 ouvrés, Livraison en 24 à 48h (sur demande depuis le formulaire de personnalisation)
Une fois le BAT validé, comment se passe la préparation et la livraison de la commande ?
• Une fois que vous avez validé les maquettes (BAT mail), elles sont envoyées chez mon imprimeur.
• Votre commande est ensuite envoyée en Colissimo / CHRONOPOST.
• Je vous envoie alors par mail un numéro de suivi de votre colis.
• Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés (Attention, les délais de livraison sont la seule responsabilité des transporteurs, je vous conseille encore une fois de prendre suffisamment de marge afin d’éviter tout stress en cas de retard ou de souci avec les transporteurs).
Acceptez-vous les commandes de dernière minute ?
Oui, dans la mesure du possible !
Je comprends que parfois, les plannings s’accélèrent ou que certaines décisions sont prises tardivement.
Pour les commandes urgentes, je propose un service express avec une prise en charge prioritaire, une impression en J+3 ouvrés et une livraison express en CHRONOPOST.
Ce service fait l’objet d’un supplément tarifaire qui varie selon la complexité et le volume de la commande.
Sélectionnez cette option dans le formulaire de personnalisation, et je ferai mon maximum pour respecter vos délais serrés !
Qualité et impression
Puis-je commander des échantillons ?
L’envoi des échantillons est un service gratuit, alors profitez-en !!!
Sachez que je n’ai malheureusement pas tous les modèles disponibles en stock.
Le cas échéant, ils sont envoyés de manière aléatoire, ce qui vous permet d’apprécier la qualité papier et impression.
Vous souhaitez recevoir votre enveloppe d’échantillon ?
Les couleurs que je vois à l’écran sont-elles bien les couleurs réelles du produit ?
Il est important de noter qu’une similitude parfaite entre les couleurs affichées à l’écran et celles de l’impression finale ne peut être garantie.
Les couleurs numériques (affichées sur vos appareils) utilisent le système RGB et apparaissent généralement plus lumineuses, tandis que l’impression utilise le système CMJN. Cette différence technique, combinée aux variations de calibrage propres à chaque écran, explique les écarts possibles.
Pour votre information, la grande majorité de mes clients constatent que la version imprimée présente une qualité et une élégance supérieures à ce qu’ils percevaient sur écran. Les textures du papier vergé 350g et la finesse de l’impression professionnelle apportent une dimension qualitative que le numérique ne peut retranscrire.
La qualité de ma photo est-elle importante ?
La qualité de vos photos est absolument déterminante pour le résultat final de vos faire-part.
Exigences techniques recommandées :
• Résolution minimale de 300 dpi pour l’impression
• Dimensions idéales d’au moins 1500×2000 pixels
• Format JPG ou PNG de bonne qualité
• Photos nettes et bien exposées
Important : les défauts visibles sur votre écran (flou, pixellisation, mauvaise luminosité) seront inévitablement accentués lors de l’impression.
Dans le cadre de mon service de personnalisation, j’effectue systématiquement des ajustements basiques (contraste, luminosité, saturation) pour optimiser le rendu de vos images.
Toutefois, ces retouches ne peuvent compenser une qualité source insuffisante.
Si vous avez le moindre doute sur la qualité de vos images, je vous invite à me les transmettre en amont de votre commande pour une évaluation professionnelle.
Je pourrai ainsi vous conseiller de manière précise sur leur utilisabilité.
Les enveloppes sont-elles comprises avec les faire-part ?
Les enveloppes sont proposées en supplément, sur la page « Le coin des Ptites Enveloppes »
Veuillez noter que je propose uniquement des enveloppes Kraft.
Après votre commande
J’ai fait une erreur, puis-je la rectifier ?
Le processus de validation par BAT (Bon À Tirer) est conçu précisément pour permettre les corrections avant impression.
Avant validation finale :
Toutes les maquettes vous sont envoyées par email pour approbation. Vous disposez de jusqu’à 4 versions au total (BAT initial + 3 révisions) pour effectuer toutes les modifications nécessaires.
À ce stade, les corrections sont réalisées sans frais supplémentaires : textes, orthographe, couleurs.
Après validation finale :
Une fois que vous avez explicitement approuvé le BAT final et que les fichiers ont été transmis à l’imprimeur, aucune modification n’est techniquement possible.
Le processus d’impression étant lancé, toute correction nécessiterait une nouvelle production complète à vos frais.
Importance de la vérification :
Pour cette raison, je recommande vivement une vérification minutieuse de tous les éléments de votre BAT final avant validation :
• Orthographe et grammaire
• Noms propres et dates
• Informations de contact
• Cohérence des couleurs et de la mise en page
Conformément aux conditions générales de vente, la responsabilité de la validation finale incombe au client.
Toute erreur persistant après approbation ne pourra engager ma responsabilité.
Puis-je obtenir les fichiers sources ou éléments graphiques de mon faire-part ?
Non, tous les logos, dessins, maquettes, modèles, illustrations, photos et autres fichiers sont ma propriété exclusive.
Pour protéger mon travail créatif et la qualité de mes services, je ne transmets jamais les fichiers contenant les éléments graphiques du faire-part (logos, illustrations, maquettes, etc.) pour une utilisation externe, y compris pour des commandes auprès d’autres prestataires.
Cette politique est essentielle pour :
- Garantir la cohérence et la qualité de tous vos supports de mariage
- Protéger l’intégrité artistique de mes créations
- Éviter toute utilisation commerciale non autorisée de mes designs
Important : Si vous souhaitez créer des produits assortis à votre faire-part (menus, marque-places, gobelet, cartes de remerciement…), je vous propose de réaliser ces éléments coordonnés pour garantir une harmonie parfaite avec votre thème initial.
Après le mariage, puis-je utiliser les éléments graphiques de mon faire-part pour créer un album ou des souvenirs ?
Même après votre événement, les éléments graphiques de votre faire-part restent ma propriété intellectuelle.
Cependant, vous pouvez bien sûr :
- Scanner ou photographier vos faire-part imprimés pour vos souvenirs personnels
- Les inclure dans vos albums photos ou souvenirs de mariage
- Me commander des produits dérivés assortis si vous souhaitez d’autres créations coordonnées
Cette politique de protection de la propriété intellectuelle est clairement mentionnée dans mes Conditions Générales de Vente (Article 9).
Une fois la commande réglée, je reçois mon BAT (Mail) mais je souhaiterais y apporter une ou des modifications. Combien de fois peut-on modifier ce BAT ?
3 BAT (mail) sont inclus dans votre commande par article commandé.
En plus du premier BAT que je vous envoie en premier, soit 4 BAT (Mail) au total.
Si vous pensez dépasser ce nombre, un supplément de prix sera appliqué selon la demande.
J’ai changé d’avis sur le modèle après avoir reçu ma première maquette, est-ce possible de changer ?
Oui, c’est possible, mais cela sera considéré comme une nouvelle demande de création.
Une fois les premières maquettes envoyées, tout changement impliquant le passage à un autre modèle ou une refonte complète du projet nécessitera l’établissement d’un devis complémentaire pour couvrir le travail supplémentaire engendré.
Le tarif sera compris entre 100€ et 250€, selon la complexité du nouveau modèle choisi et sera précisé avant tout engagement.
Cette politique vise à respecter le temps et les ressources dédiés à chaque projet tout en vous offrant la flexibilité nécessaire pour obtenir un résultat qui vous correspond parfaitement.
Comment me contacter pour des questions spécifiques ?
Pour toute question non couverte dans cette FAQ ou pour obtenir des précisions personnalisées concernant votre projet, plusieurs canaux de communication sont à votre disposition :
Par email :
Formulaire de contact disponible sur le site www.petitfaire-part.com/contact
Réponse sous 24-48h ouvrées
Par téléphone :
+33 7 67 31 03 16
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h